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Exclusión de garantía y responsabilidad: Los fabricantes pueden cambiar los ingredientes, así que
siempre revisa las etiquetas antes de usar un producto. Consulta al fabricante
para más detalles. Esta información es de referencia, no reemplaza el consejo
médico. Si tienes dudas, contacta a tu proveedor de salud. VITTAL® no se hace
responsable por posibles errores en la información de los productos.

CARACAS

Para envíos dentro de Caracas (Municipios: Chacao, Baruta, Sucre, El Hatillo y
Libertador), el tiempo estimado de entrega es dentro de las 24 horas hábiles
siguientes después de ser procesado el pago. Aplican excepciones únicamente a
productos que por sus dimensiones no puedan ser trasladados en moto, para lo
cual el tiempo estimado de entrega es de hasta 2 días hábiles.



INTERIOR DEL PAÍS

Para realizar compras con envios fuera de Caracas haz tu pedido por nuestra web
y retíralo en tu agencia de MRW más cercana. Contacta a nuestro equipo de
atención al cliente para que te indique las agencias de MRW activas y
selecciones la de tu conveniencia. Los pedidos generalmente tardan entre 24 y
72 horas. (Aplican excepciones)

Todos estos servicios tienen costo adicional.

CLÁUSULA DE INDISPONIBILIDAD DE CAMBIO POR RAZONES DE BIOSEGURIDAD Y CONTROL DE CALIDAD

DE LA NATURALEZA DE LOS INSUMOS Y RESTRICCIÓN DE CAMBIOS: Queda expresamente establecido entre VITTAL y EL USUARIO que, dada la naturaleza especializada de los insumos médicos comercializados, los cuales están sujetos a rigurosos protocolos de bioseguridad, esterilidad y estándares de calidad exigidos por la normativa sanitaria venezolana, VITTAL NO REALIZARÁ CAMBIOS, CANJES NI DEVOLUCIONES de insumos médicos una vez que estos hayan sido retirados de sus instalaciones, entregados al transportista o recibidos conforme por el cliente. Esta restricción se fundamenta en el Artículo 83 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV), que establece la salud como un derecho social fundamental que el Estado y los particulares deben garantizar, y en la Ley de Medicamentos, que exige el mantenimiento de la cadena de custodia para asegurar la eficacia de los productos.

PARÁGRAFO PRIMERO: JUSTIFICACIÓN SANITARIA Y DE ORDEN PÚBLICO. Esta política tiene como fin último garantizar la integridad física y la seguridad del paciente, evitando riesgos de contaminación cruzada o alteración de las propiedades técnicas del producto por almacenamiento inadecuado fuera del control de VITTAL. De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario (en concordancia con la normativa vigente de la SUNDDE), el derecho a la devolución no es absoluto cuando se trata de bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse con rapidez, o cuando existan razones de higiene y salud pública que lo impidan.

PARÁGRAFO SEGUNDO: RESPONSABILIDAD DE VERIFICACIÓN Y VICIOS APARENTES. Es responsabilidad exclusiva de EL USUARIO verificar, de manera previa a la adquisición, las especificaciones técnicas, tallas, componentes, fechas de vencimiento y compatibilidad de los insumos. Al perfeccionarse la compra, EL USUARIO declara haber revisado el producto y estar conforme. Con base en el Artículo 1.491 del Código Civil Venezolano, el vendedor no responde por los vicios aparentes y de los cuales el comprador habría podido convencerse por sí mismo. En consecuencia, cualquier error en la selección por parte del comprador no dará lugar a la sustitución del bien, toda vez que el consentimiento se considera libre de vicio al momento de la entrega conforme (Artículos 1.141 y 1.146 del Código Civil).